La estatal minera chilena implementa inteligencia artificial en sus divisiones con formación, gobernanza de seguridad y una red de 600 impulsores digitales para acelerar productividad y automatización de procesos críticos.
Codelco habilitó 5.500 licencias de Microsoft 365 Copilot en sus divisiones y áreas corporativas como parte de una estrategia integrada de adopción de inteligencia artificial en operaciones mineras. La iniciativa se enmarca en el Memorándum de Entendimiento suscrito entre la minera estatal chilena y Microsoft para acelerar la transformación digital en la industria.
El despliegue combina capacitación sistemática, gestión del cambio organizacional, protocolos de ciberseguridad y una red interna de 600 impulsores digitales responsables de compartir buenas prácticas y acompañar equipos en la adopción de la herramienta. La iniciativa refleja un modelo de transformación que prioriza factores organizacionales sobre disponibilidad tecnológica.
Liderazgo ejecutivo como primer paso
Codelco comenzó capacitando a su equipo directivo antes de expandir el acceso. Alejandro Sanhueza, vicepresidente de Finanzas de Codelco, enfatiza que la cultura fue la variable crítica:
La convocatoria para integrar la red de Impulsores Digitales generó una respuesta sin precedentes en programas de formación interna: 900 personas se inscribieron en tres días para acceder a 600 cupos disponibles, demostrando el interés de la fuerza laboral por adoptar herramientas de productividad basadas en IA.
Gobernanza de seguridad y cumplimiento normativo
Antes del despliegue masivo, Codelco estableció un marco interno para el uso ético y responsable de IA, validado por el Comité de Seguridad de la Información. La estatal minera definió que todos los agentes desarrollados internamente deben someterse a revisión de ciberseguridad y cumplir estándares internacionales.
Soledad Bastías, gerenta corporativa de Ciberseguridad y Aplicaciones de Negocio de Codelco, explica la selección de la plataforma: “Elegimos Microsoft 365 Copilot porque accede únicamente a la información para la cual cada persona ya tiene permisos, bajo el principio de mínimo privilegio. Esta condición, junto con una alianza tecnológica de años y un entorno Microsoft que entrega a Copilot el contexto del negocio, nos permitió avanzar en el despliegue”.
Aplicaciones en procesos operacionales y estratégicos
Los equipos de Codelco han comenzado a utilizar Microsoft Copilot para acceso ágil a información corporativa, elaboración de licitaciones e informes, y generación de reportes y comunicaciones. Posteriormente, iniciaron desarrollo de agentes especializados para automatizar tareas operativas, liberando tiempo para labores tácticas y estratégicas de mayor valor.
En paralelo, Codelco implementa agentes basados en tecnología Microsoft para automatizar procesos críticos en Abastecimiento, Legal y Sustentabilidad. Las aplicaciones incluyen gestión de resoluciones de calificación ambiental, estados de pago, licitaciones y flujos operacionales, resultando en ganancia de eficiencia, reducción de tiempos y liberación de capacidad para tareas de mayor impacto estratégico.
Impacto en productividad según datos de Microsoft
Según el Microsoft Work Trend Index 2026, el 66% de usuarios de IA reporta poder dedicar más tiempo a labores de alto valor, mientras que el 58% afirma poder desarrollar trabajos que hace un año no estaba en condiciones de realizar. Adicionalmente, el 67% del impacto reportado de IA se explica por factores organizacionales como liderazgo, supervisión, incentivos y cultura.
Paula Suárez, directora de Soluciones Técnicas de Microsoft Latinoamérica, contextualiza la experiencia de Codelco: “Estamos viviendo un rediseño del trabajo. Codelco es un ejemplo de cómo abordar este proceso: con una mirada centrada en el negocio y las personas, reglas claras de seguridad y gobernanza, y un equipo directivo involucrado desde el comienzo”.
La experiencia de la minera estatal define una metodología replicable para la industria: involucramiento de liderazgos, desarrollo de capacidades internas, establecimiento de condiciones de seguridad y gobernanza, y selección de procesos con potencial de mejora para orientar adopción sistemática de inteligencia artificial.
